قد يواجه أي مستخدم موقفًا محرجًا عند إرسال بريد إلكتروني يحتوي على خطأ في المحتوى أو إغفال مرفق مهم. لحسن الحظ، يوفر Microsoft Outlook ميزة استدعاء الرسائل (Recall Email) التي تمنحك فرصة لتصحيح الموقف خلال مدة زمنية تصل إلى 120 دقيقة من وقت الإرسال.
ما هي ميزة استدعاء الرسائل في Outlook؟
تتيح هذه الخاصية للمستخدمين إلغاء البريد الإلكتروني المرسل أو استبداله بنسخة جديدة معدلة، وذلك قبل أن يقوم المستلم بفتح الرسالة. هذه الميزة مفيدة لتصحيح الأخطاء، إضافة ملفات منسية، أو تعديل البيانات المهمة.
الشروط الأساسية لاستخدام ميزة استدعاء الرسائل
قبل أن تبدأ باستخدام الاستدعاء، يجب الانتباه إلى بعض النقاط المهمة:
- الميزة تعمل فقط إذا كان كل من المرسل والمستلم يستخدمان حسابًا تابعًا لـ Microsoft 365 أو Microsoft Exchange داخل نفس المؤسسة.
- لا يمكن استدعاء الرسائل إذا تم إرسالها إلى بريد خارجي مثل Gmail أو Yahoo أو Hotmail.
- نجاح الاستدعاء ليس مضمونًا دائمًا، إذ يعتمد على ما إذا كان المستلم قد فتح الرسالة بالفعل.
خطوات استدعاء بريد إلكتروني في Outlook
عبر الشريط الكلاسيكي
- افتح برنامج Outlook وانتقل إلى مجلد العناصر المرسلة (Sent Items).
- انقر مرتين على الرسالة المراد استدعاؤها لفتحها في نافذة مستقلة.
- من القائمة العلوية اختر: الإجراءات (Actions) > استدعاء هذه الرسالة (Recall This Message).
عبر الشريط المبسط
- افتح الرسالة من العناصر المرسلة.
- انقر على المزيد من الأوامر (More Actions).
- اختر استدعاء هذه الرسالة (Recall This Message).
بعد ذلك اختر أحد الخيارين:
- حذف النسخ غير المقروءة فقط.
- حذف النسخ غير المقروءة واستبدالها برسالة جديدة.
ضع علامة على خيار إبلاغي بنجاح أو فشل الاستدعاء لكل مستلم، ثم اضغط موافق.
إذا اخترت الاستبدال، سيُطلب منك إعادة كتابة الرسالة الجديدة ثم إرسالها.
ماذا أفعل إذا لم تنجح عملية الاستدعاء؟
في حال لم تتوفر الميزة لديك أو لم ينجح الاستدعاء، هناك بدائل أخرى:
- خاصية “إلغاء الإرسال” (Undo Send)
بعض خدمات البريد مثل Gmail تسمح بإلغاء الرسالة خلال ثوانٍ قليلة من الإرسال عبر خيار “تراجع”. - التواصل المباشر مع المستلم
في حال اكتشفت الخطأ مبكرًا، بادر بالتواصل مع المستلم واطلب منه حذف الرسالة. - البريد العشوائي (Spam/Junk)
إذا كان المستلم ضمن نفس المؤسسة، يمكن أن تساعد إعدادات البريد العشوائي على تقليل فرصة فتح الرسالة. - التواصل مع مزود الخدمة
في بعض الحالات، يمكن لفريق الدعم في شركتك أو مزود البريد التدخل لتقديم حلول إضافية. - أدوات استرجاع البريد
تتوفر برامج وأدوات تحاول استرجاع الرسائل المحذوفة أو المسحوبة، لكن فعاليتها محدودة وتعتمد على حالة الرسالة على الخادم.
حذف ايميل مرسل بالغلط
ميزة استدعاء البريد الإلكتروني في Outlook تعد أداة قوية لتجنب الأخطاء الشائعة، لكنها تخضع لشروط معينة أهمها أن يكون كل من المرسل والمستلم ضمن نفس المؤسسة. وفي حال لم تكن هذه الميزة متاحة أو لم تنجح، يمكن الاعتماد على بدائل مثل التواصل مع المستلم مباشرة أو استخدام خصائص “إلغاء الإرسال” المتاحة في خدمات بريد أخرى.
قد يهمك أيضاً:
