فقدان الهاتف يُعد من أكثر التجارب المزعجة، ليس فقط بسبب فقدان الجهاز نفسه، ولكن لما يحتويه من معلومات شخصية، صور، حسابات مصرفية، ورسائل. إذا تعرضت لهذه المشكلة، فالإجراء السريع والحاسم هو ما سيحدد قدرتك على حماية بياناتك أو فقدانها نهائيًا.
في هذا المقال، سنشرح كيف يمكن إغلاق الهاتف المفقود ومسح بياناته عن بُعد، وسنُجيب على الأسئلة الشائعة.
ما الذي يجب فعله فور فقدان الهاتف؟
إذا فقدت هاتفك أو تعرّض للسرقة، اتبع الخطوات التالية فورًا:
- حاول الاتصال بالهاتف: أحيانًا يكون الهاتف مفقودًا بالقرب منك أو وجده شخص صادق.
- استخدم أدوات التتبع الرسمية (مثل Find My iPhone أو Find My Device).
- فعّل قفل الجهاز عن بُعد.
- امسح جميع البيانات.
- غيّر كلمات المرور لحساباتك الهامة.
كيف يمكنني تحديد مكان هاتفي المسروق؟
للعثور على هاتفك، استخدم أداة التتبع الخاصة بنظام التشغيل:
لمستخدمي iPhone:
- ادخل على iCloud.com/find.
- سجّل الدخول بحساب Apple ID.
- سترى خريطة توضح موقع هاتفك.
- يمكنك تشغيل صوت، تفعيل “وضع الفقدان”، أو مسح الهاتف بالكامل.
لمستخدمي Android:
- انتقل إلى android.com/find.
- سجّل الدخول بحساب Google المرتبط بالهاتف.
- سترى الموقع على الخريطة، ويمكنك تشغيل صوت، قفل الجهاز، أو مسحه نهائيًا.
كيف يمكنني قفل جهازي المسروق؟
بعد تحديد الموقع (أو في حال لم تتمكن من الوصول إليه)، يُمكنك قفل الهاتف عن بُعد لحماية معلوماتك:
على iPhone:
- من iCloud، اختر الجهاز ثم اضغط على “تفعيل وضع الفقدان” (Lost Mode).
- سيتم قفل الهاتف بكلمة مرور، ويمكنك عرض رسالة برقم هاتف للاتصال بك.
على Android:
- من “Find My Device”، اختر “تأمين الجهاز” (Secure Device).
- أدخل رسالة تظهر على الشاشة وقم بتعيين كلمة مرور جديدة.
كيف يمكنني محو بيانات هاتفي المفقود؟
إذا كنت غير قادر على استعادة الهاتف وتريد حماية خصوصيتك، يمكنك مسح كل البيانات عن بُعد:
على iPhone:
- ادخل إلى iCloud.com/find.
- اختر الجهاز.
- اضغط على “مسح iPhone” (Erase iPhone).
- سيتم حذف جميع البيانات بما في ذلك الصور، الحسابات، التطبيقات، والرسائل.
على Android:
- انتقل إلى Find My Device.
- اختر الهاتف.
- اضغط على “مسح الجهاز” (Erase Device).
- سيتم حذف جميع البيانات من الهاتف.
ملاحظة: بعد مسح البيانات، لن تتمكن من تتبع الهاتف لاحقًا، لذا تأكد من عدم وجود أمل في استرجاعه قبل القيام بهذه الخطوة.
كيف يمكنني حذف كل شيء على هاتفي المفقود؟
كما وضحنا أعلاه، يمكنك استخدام خدمات Apple أو Google لحذف كل شيء عن بُعد. تأكد من أن:
- الهاتف متصل بالإنترنت.
- حسابك لا يزال مسجلًا عليه.
- ميزة “العثور على الجهاز” مفعّلة مسبقًا.
تليفوني اتسرق.. أعمل إيه؟
- حدد موقعه باستخدام خدمة التتبع.
- فعّل قفل الجهاز برسالة طوارئ.
- احذف البيانات بالكامل إذا لم تتمكن من استعادته.
- أبلغ الشرطة وقدم الرقم التسلسلي أو IMEI.
- أبلغ شركة الاتصالات لإيقاف الشريحة وتجنب استخدامها من السارق.
نصائح لحماية هاتفك مستقبلًا
- فعّل ميزة “العثور على الهاتف” من الإعدادات.
- احفظ الرقم التسلسلي وIMEI في مكان آمن.
- استخدم كلمة مرور قوية أو بصمة/وجه لفتح الهاتف.
- فعّل النسخ الاحتياطي التلقائي للصور والملفات السحابية.
إغلاق هاتفك المفقود
إذا فقدت هاتفك، لا تفزع. الأدوات الرسمية من Apple وGoogle تتيح لك تحديد مكان الهاتف، قفله، ومسح بياناته نهائيًا بسهولة. المهم أن تتصرف بسرعة، وتبدأ بالإجراءات فورًا لحماية خصوصيتك ومنع أي إساءة استخدام لمعلوماتك الشخصية.
قد يهمك أيضاً:
