حل مشكلة تشغيل رمز USSD على الهاتف (أسباب وحلول فعّالة)

المشكلة الشائعة: “رمز USSD لا يعمل”

قد تظهر رسائل مثل:

• “خطأ في الاتصال أو رمز MMI غير صالح”
• “Connection problem or invalid MMI code”
• “USSD Code Running” دون استجابة

وهذا يعني أن الهاتف لم يتمكن من التواصل مع شبكة مشغل الخدمة لتنفيذ الأمر المطلوب.

الأسباب الشائعة لمشكلة رمز USSD

1. ضعف الشبكة أو انقطاع الخدمة

أحيانًا يكون السبب بسيطًا وهو ضعف الإشارة أو انقطاع الشبكة مؤقتًا.

2. إدخال الرمز بشكل غير صحيح

رموز USSD حساسة جدًا للأحرف والرموز مثل * و #. أي خطأ في كتابتها يجعل التنفيذ يفشل.

*101#
وليس
*101

3. وجود شريحة SIM غير مفعلة أو تالفة

إذا كانت بطاقة SIM تالفة أو غير مفعّلة فلن تعمل أكواد USSD.

4. مشكلة في إعدادات الشبكة

إعدادات الشبكة الخاطئة قد تمنع التواصل مع مزود الخدمة.

5. استخدام شريحتين SIM في نفس الهاتف

عند وجود شريحتي SIM قد يتم تنفيذ الكود من الشريحة الخاطئة.

6. مشكلة في واجهة النظام (MMI Error)

MMI هو الجزء الذي يتعامل مع أكواد USSD. أعطال النظام أو أخطاء في المعالجة قد تظهر رسالة MMI Error.

7. تطبيقات الشبكة أو المكالمات تسبب تعارضًا

تطبيقات مثل إدارة المكالمات أو تطبيقات الحماية قد تتداخل مع تنفيذ أكواد USSD.

8. إعدادات الهاتف تحتاج تحديث

أخطاء برمجية في النظام قد تُصلح بتحديث النظام أو تحديث إعدادات مشغل الشبكة.

9. مشكلة في خدمة VoLTE أو تحويل المكالمات

تفعيل خدمات مثل VoLTE أو تحويل المكالمات قد يسبب تعارضًا مع أكواد USSD في بعض الأجهزة.

حلول إضافية لأجهزة أندرويد

1. إعادة تعيين إعدادات الشبكة: الإعدادات > النظام > إعادة الضبط > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
2. إزالة شريحة SIM وإعادة إدخالها: أطفئ الهاتف، أزل الشريحة، انتظر 10 ثوانٍ ثم أعد تركيبها.
3. استخدام كود مختلف من نفس الشركة: تحقق من موقع الشركة أو حساباتها الرسمية لأن الكود قد يتغير.

حلول لأجهزة iPhone

1. تأكد من تفعيل البيانات الخلوية: الإعدادات > خلوي > تشغيل البيانات الخلوية.
2. إعادة تعيين إعدادات الشبكة: الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. تحديث مشغل الشبكة: عند ظهور إشعار “تحديث إعدادات شركة الاتصالات”، وافق على التحديث.

متى يجب الاتصال بخدمة العملاء؟

إذا جربت جميع الحلول السابقة وما زالت الرموز لا تعمل، فالمشكلة غالبًا من الشبكة أو من إعدادات حساب الشريحة نفسه. تواصل مع خدمة العملاء واذكر لهم نص الخطأ أو الرسالة التي تظهر عند تنفيذ الكود، وسيقومون بإعادة ضبط الخدمة أو استبدال الشريحة إذا لزم الأمر.

نصائح لتجنب مشكلة تشغيل رمز USSD مستقبلًا

• استخدم شريحة SIM أصلية ومحدثة.
• تجنّب تثبيت تطبيقات إدارة للمكالمات من مصادر غير موثوقة.
• حدّث نظام الهاتف باستمرار.
• تحقق دائمًا من الأكواد من الموقع الرسمي لمزود الخدمة قبل استخدامها.

مشكلة تشغيل رمز USSD

رموز USSD وسيلة سريعة ومباشرة للتعامل مع خدمات شركات الاتصالات، لكن أسبابًا مثل ضعف الشبكة، إعدادات خاطئة، تعارض تطبيقات أو خلل برمجي قد تمنع تنفيذها. باتباع الخطوات السابقة يمكنك حل معظم هذه المشاكل بنفسك أو بالتواصل مع مزود الخدمة عند الحاجة.