تعتبر مشكلة اختفاء الصوت في مقاطع الواتس آب من أكثر المشكلات المزعجة التي يواجهها مستخدمو الهواتف التي تعمل بنظام Android. فقد تقوم بفتح مقطع صوتي أو فيديو على واتس آب لتتفاجأ بأنه يعمل بدون صوت، أو أن مستوى الصوت منخفض جدًا، أو أن التطبيق يصدر رسالة خطأ عند تشغيل الملفات الصوتية. وتزداد المشكلة تعقيدًا أحيانًا عندما يكون الصوت يعمل طبيعيًا في مقاطع الفيديو العادية في الهاتف، لكنه يختفي فقط داخل واتس آب.
في هذا المقال الحصري سنشرح جميع الأسباب المحتملة وراء هذه المشكلة، بالإضافة إلى حلول فعالة خطوة بخطوة لإعادة الصوت للمقاطع الصوتية وفيديوهات واتس آب دون الحاجة إلى حذف التطبيق أو عمل فورمات للهاتف. كما سنوضح طرق متقدمة لمستخدمين محترفين في حال لم تنجح الحلول الأساسية.
لماذا يحدث اختفاء الصوت في مقاطع واتس آب؟
هناك عدة عوامل تؤدي إلى مشكلة عدم وجود صوت داخل واتساب أو عند تشغيل فيديوهات المُرسَلة أو المُستَقبَلة، ومن أهمها:
1. كتم الصوت داخل التطبيق
في بعض الإصدارات، يظهر زر صغير على الفيديو مخصص لتفعيل أو تعطيل الصوت، وفي حال كان مكتومًا لن تسمع شيئًا.
2. خطأ في أذونات التطبيق (Permissions)
واتس آب يحتاج أذونات للوصول إلى: الميكروفون، ملفات الوسائط، السماعة، التخزين. إذا تم منع إحدى هذه الصلاحيات، قد تُصبح المقاطع بلا صوت.
3. مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت (Cache)
الملفات المؤقتة المتراكمـة قد تتسبب في حدوث خلل عند تشغيل الوسائط.
4. ملفات صوت تالفة أو ناقصة
أحيانًا يتم تحميل الفيديو أو التسجيل الصوتي من المرسل بصورة غير كاملة بسبب ضعف الإنترنت.
5. مشكلة في إعدادات الصوت بالهاتف
مثل تفعيل “عدم الإزعاج” أو انخفاض مستوى صوت الوسائط في النظام.
6. مشاكل في تطبيقات أخرى
مثل وجود تطبيق تسجيل شاشة أو تعديل صوت يمنع واتساب من استخدام الميكروفون.
7. خلل في إصدارات واتس آب القديمة
بعض التحديثات تصحح مشاكل الصوت والمعالجة.
حلول أساسية وسهلة — لحل مشكلة اختفاء الصوت في واتس آب
فيما يلي خطوات بسيطة وفعالة يجب تنفيذها قبل حلول متقدمة:
1. إعادة تشغيل الهاتف
حل يبدو بسيطًا لكنه يُصلح 40% من مشاكل الصوت. اضغط زر التشغيل ثم إعادة تشغيل (Restart) ثم افتح واتس آب وجرب تشغيل الملف من جديد.
2. رفع مستوى صوت الوسائط
في بعض الهواتف، يكون الصوت منخفضًا جدًا رغم أنه طبيعي أثناء المكالمات. اضغط زر رفع الصوت أثناء تشغيل الفيديو وتأكد من تفعيل “وسائط (Media)” وليس “نغمة (Ring)”.
3. تعطيل وضع “عدم الإزعاج”
انتقل إلى: الإعدادات → الصوت → وضع عدم الإزعاج → إيقاف التشغيل.
4. التأكد من السماعة / البلوتوث
أحيانًا يكون الهاتف متصلًا بسماعة بلوتوث بدون أن تلاحظ. افصل أي جهاز: سماعة بلوتوث، سماعات السيارة، أجهزة صوت لاسلكية.
حلول من داخل إعدادات واتس آب
1. منح أذونات الصوت والملفات
انتقل إلى: الإعدادات → التطبيقات → واتس آب → الأذونات. فعّل: الميكروفون، التخزين، الوسائط، الصوت.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache)
الإعدادات → التطبيقات → واتس آب → التخزين → مسح ذاكرة التخزين المؤقت. لا تضغط على “Clear Data” حتى لا تفقد المحادثات.
3. تعطيل إعدادات الوسائط داخل المحادثة
في الفيديوهات أحيانًا هناك رمز كتم صوت على زاوية الفيديو. افتح الفيديو واضغط على رمز الصوت.
4. تحديث واتس آب لآخر إصدار
ادخل إلى متجر جوجل بلاي واكتب WhatsApp ثم اضغط تحديث. التحديثات غالبًا تصلح مشاكل تشغيل الصوت.
حلول من داخل الهاتف — للأندرويد
1. حذف ملفات فيديو تالفة
انتقل إلى: مدير الملفات → WhatsApp → Media → WhatsApp Video وابحث عن ملفات حجمها 0 كيلوبايت أو معطوبة واحذفها.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
اغلق الهاتف ثم اضغط: Power + Volume Up ثم اختر: Wipe Cache Partition ثم Restart. لا يحذف ملفاتك أو محادثاتك.
3. تعطيل التطبيقات التي تتحكم بالصوت
تطبيقات تسبب المشكلة: تطبيقات تسجيل الشاشة، تطبيقات Equalizer، تطبيقات تعديل الصوت، تطبيقات VPN. قم بإيقافها ثم جرب تشغيل صوت واتس آب.
حلول خاصة بالملفات الصوتية (Voice Notes)
إذا كان الصوت يختفي عند تشغيل الرسائل الصوتية فقط، جرب التالي:
1. تنظيف مستشعر الأذن (Proximity Sensor)
أحيانًا يعتقد الهاتف أنك تضعه على أذنك فيوقف الصوت. نظّف سماعة المكالمات وأزل أي واقي شاشة يغطي المستشعر.
2. تعطيل تشغيل الرسائل الصوتية تلقائيًا
في واتس آب: الإعدادات → المحادثات → الوسائط → تعطيل تشغيل تلقائي.
3. استخدام سماعة خارجية
لو الصوت ضعيف جدًا، جرب: Earpiece أو Speaker Mode.
الحلول المتقدمة — إذا استمرت المشكلة
1. حذف مجلد WhatsApp Voice Notes
اذهب إلى: Internal Storage / WhatsApp / Media / WhatsApp Voice Notes واحذف الملفات القديمة فقط غير الضرورية.
2. إصلاح الملفات الصوتية التالفة
يمكن استخدام تطبيقات إصلاح الوسائط مثل: MP3 Repair Tool، AudioFix، Video & Audio Repair.
3. إعادة تثبيت واتس آب بدون فقد المحادثات
الخطوات: افتح واتس آب → الإعدادات → النسخ الاحتياطي → Backup to Google Drive → احذف التطبيق → أعد تثبيته → استرجع النسخة الاحتياطية.
4. فحص مكونات الصوت في الهاتف
إذا كان الصوت يختفي فقط في واتس آب وتيلجرام وماسنجر قد تكون المشكلة في لوحة الصوت الداخلية. يمكن فحص الجهاز في مركز صيانة.
حلول خاصة بهواتف سامسونج وشاومي وهواوي
هواتف سامسونج (Samsung)
الإعدادات → التطبيقات → واتس آب → تحسين البطارية Off → السماح بالعمل في الخلفية.
هواتف شاومي (Xiaomi – MIUI)
الإعدادات → التطبيقات → إدارة الأذونات → السماح بالتشغيل تلقائي → إيقاف وضع توفير الطاقة.
هواتف هواوي (Huawei)
الإعدادات → البطارية → التطبيقات → السماح بالنشاط في الخلفية.
أسئلة عن مشكلة اختفاء الصوت في مقاطع الواتس آب للاندرويد
لماذا يعمل الصوت في يوتيوب لكنه لا يعمل في واتس آب؟
لأن واتس آب يستخدم كود تشغيل مختلف وقد يتعارض مع الأذونات أو الكاش.
هل مسح ذاكرة التخزين المؤقت آمن؟
نعم، لا يحذف المحادثات أو الصور.
أحيانًا الصوت يظهر فقط مع سماعات الأذن؟
قد يكون السبب ضعف مكبر الهاتف أو مشكلة في الإخراج الصوتي.
هل يمكن أن تكون المشكلة من المرسل؟
نعم، إذا أرسل ملفًا تالفًا فلن يعمل مع أي هاتف.
نصائح لتجنب المشكلة مستقبلًا
- حدّث واتس آب باستمرار
- تجنب تحميل ملفات من مصادر مجهولة
- لا تستخدم تطبيقات تعديل الصوت مع واتس آب
- نظف الكاش مرة شهريًا
- امنح الأذونات المطلوبة للتطبيق
مشكلة اختفاء الصوت في مقاطع الواتس آب للاندرويد
مشكلة اختفاء الصوت في واتس آب ليست بالضرورة مشكلة في التطبيق نفسه، بل قد تكون نتيجة: إعدادات الصوت في النظام، أذونات مفقودة للتطبيق، ملفات تالفة أو ناقصة، مشاكل في ذاكرة الكاش. ابدأ دائمًا بالحلول الأساسية مثل: إعادة التشغيل، رفع الصوت، منح الأذونات، مسح الكاش ثم انتقل للحلول المتقدمة فقط إذا لم تُصلح المشكلة. باتباع الخطوات المذكورة في هذا الدليل، ستتمكن بإذن الله من إعادة الصوت لمقاطع واتس آب على الأندرويد بدون عمل فورمات أو فقد البيانات.
قد يهمك أيضاً:
