من أكثر المشكلات التي تواجه مستخدمي هواتف iPhone هي ظهور علامة تعجب (!) باللون الأحمر بجانب الرسالة النصية (SMS) عند محاولة إرسالها، وهو ما يعني أن عملية الإرسال قد فشلت. هذه المشكلة قد تكون مرتبطة بإعدادات الشبكة، بطاقة SIM، أو حتى إعدادات النظام نفسه. في هذا المقال نستعرض أهم الأسباب والحلول العملية التي تساعدك على التخلص من هذه المشكلة.
أولاً: أسباب فشل إرسال SMS في الآيفون
- ضعف تغطية الشبكة أو انعدام الإشارة: إذا كان الآيفون في منطقة ضعيفة التغطية أو بدون شبكة، فلن يتمكن من إرسال الرسائل النصية.
- عدم تفعيل خدمة SMS من مزود الخدمة: بعض الخطوط الجديدة أو الشرائح تحتاج إلى تفعيل خدمة الرسائل النصية من الشركة المشغلة.
- مشكلة في بطاقة SIM: بطاقة SIM التالفة أو غير المثبتة بشكل صحيح قد تعيق إرسال الرسائل.
- تغيير إعدادات الشبكة أو تحديث النظام: أحيانًا بعد تحديث iOS أو تغيير إعدادات الشبكة تظهر مشكلة في الاتصال بخوادم المشغل.
- عدم ضبط رقم مركز الرسائل (Message Center Number): وهو الرقم المسؤول عن تمرير الرسائل إلى شبكة الاتصالات. إذا كان غير مضبوط، فلن ترسل الرسائل.
- مشاكل مؤقتة في نظام iOS: مثل أخطاء النظام، تراكم الكاش، أو تعارض بعض الإعدادات.
ثانياً: خطوات الحلول العملية لمشكلة فشل إرسال SMS
1- التحقق من تغطية الشبكة
- تأكد من أن الهاتف يظهر إشارات تغطية كافية (4G أو 5G).
- جرّب الانتقال إلى مكان آخر للحصول على إشارة أقوى.
2- إعادة تشغيل الهاتف
قد يكون الحل بسيطًا عبر إعادة تشغيل iPhone، لأن هذا يعيد تحميل الشبكة والخدمات.
3- التأكد من بطاقة SIM
- أخرج بطاقة SIM وأعد إدخالها بشكل صحيح.
- جرّب البطاقة على هاتف آخر للتأكد من أنها تعمل.
4- تفعيل الرسائل النصية من الإعدادات
ادخل على: الإعدادات > الرسائل > SMS
تأكد من تفعيل خيار إرسال كرسالة نصية (Send as SMS).
5- ضبط رقم مركز الرسائل (Message Center Number)
- اطلب الكود المخصص من مزود الخدمة (يختلف حسب الشركة).
- في العادة يمكن التحقق عبر الاتصال بالكود:
*#5005*7672#لمعرفة رقم مركز الرسائل. - إذا كان الرقم خاطئًا، يمكن تغييره عبر:
**5005*7672*رقم_المركز#
6- إعادة تعيين إعدادات الشبكة
اذهب إلى: الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
سيؤدي ذلك لمسح جميع إعدادات الشبكة وإعادتها للوضع الافتراضي.
7- تحديث iOS والإعدادات
- ادخل إلى: الإعدادات > عام > تحديث البرنامج للتأكد من وجود آخر تحديث.
- تحقق أيضًا من إعدادات مشغل الشبكة (Carrier Settings Update) عبر الدخول إلى: الإعدادات > عام > حول.
8- تجربة إرسال SMS لشخص آخر
قد يكون الرقم المستهدف هو السبب (مثلاً رقم خاطئ أو لا يدعم SMS).
9- التواصل مع مزود الخدمة
إذا استمرت المشكلة، فربما تحتاج لتفعيل الخدمة يدويًا عبر الاتصال بخدمة العملاء.
ثالثاً: حلول إضافية إذا استمرت المشكلة
- استخدام بطاقة SIM أخرى للتأكد أن المشكلة ليست من الشريحة.
- تجربة وضع الطيران لمدة دقيقة ثم إيقافه.
- الدخول في وضع الاسترداد (Recovery Mode) وإعادة تثبيت iOS إذا كان الخلل من النظام.
رابعاً: نصائح لتجنب ظهور علامة التعجب في المستقبل
- حافظ على تحديث النظام باستمرار.
- تأكد من دفع الفواتير أو وجود رصيد كافٍ لإرسال الرسائل.
- لا تغيّر إعدادات الشبكة بشكل عشوائي.
- اختبر بطاقة SIM على فترات للتأكد من أنها تعمل بشكل جيد.
فشل في إرسال رسائل SMS وظهور علامة تعجب في الآيفون
ظهور علامة التعجب الحمراء في رسائل iPhone قد يكون مزعجًا، لكنه في الغالب ناتج عن مشكلة بسيطة في الشبكة أو الإعدادات، ويمكن حله بسهولة عبر الخطوات السابقة مثل إعادة تشغيل الهاتف، التحقق من إعدادات الرسائل، أو إعادة تعيين الشبكة. وإذا لم تُحل المشكلة، يبقى التواصل مع مزود الخدمة أو دعم Apple هو الخيار الأخير.
قد يهمك أيضاً:
