تُعد مشكلة انطفاء الشاشة أثناء الاتصال في الأندرويد من أكثر المشكلات المزعجة التي يعاني منها المستخدمون، خصوصًا عندما يرغبون في الضغط على الأزرار أثناء المكالمة مثل مكبر الصوت أو لوحة الأرقام. في بعض الأحيان تبقى الشاشة سوداء طوال المكالمة ولا تعود للعمل إلا بعد إنهاء الاتصال، وهذا يرجع عادةً إلى مشكلة في مستشعر القرب (Proximity Sensor) أو إعدادات النظام أو غطاء الحماية.
ما هو مستشعر القرب ولماذا تنطفئ الشاشة أثناء الاتصال؟
مستشعر القرب هو حساس صغير موجود أعلى شاشة الهاتف، وظيفته إطفاء الشاشة تلقائيًا عند وضع الهاتف بالقرب من الأذن أثناء المكالمة، وذلك لمنع اللمسات غير المقصودة. إذا كان المستشعر يعمل بشكل صحيح فإن الشاشة تنطفئ فقط عند الاقتراب من الأذن، وتعود للعمل بمجرد إبعاد الهاتف.
لكن عند حدوث مشكلة في المستشعر أو وجود عوامل تعيق عمله، قد تظل الشاشة منطفئة طوال المكالمة أو لا تعمل إلا بعد إنهائها، وهنا تظهر المشكلة.
أسباب مشكلة انطفاء الشاشة أثناء المكالمة
- اتساخ المستشعر بسبب الغبار أو البصمات.
- وجود لاصقة حماية سميكة تغطي المستشعر.
- خلل في إعدادات حساسية المستشعر في بعض الهواتف.
- غطاء حماية (جراب) غير مناسب يحجب المستشعر.
- مشاكل في تطبيق الهاتف نفسه بعد تحديثات معينة.
- مشكلة في نظام الهاتف أو وجود تعارض برمجي.
- تعطل المستشعر بسبب سقوط الهاتف أو ضربة قوية.
حلول مشكلة انطفاء الشاشة أثناء الاتصال في الأندرويد
1. تنظيف مستشعر القرب جيدًا
يعتبر هذا الحل من أوائل الخطوات التي يجب القيام بها. استخدم قطعة قماش ناعمة ونظيفة وامسح المنطقة العلوية بجانب سماعة المكالمات. أي غبار أو بصمات قد تتسبب في تعطيل القرب.
2. إزالة لاصقة الشاشة (Screen Protector)
إذا كنت تستخدم لاصقة غير أصلية أو سميكة، فقد تكون السبب في المشكلة. قم بإزالتها وتجربة المكالمات بدونها. الكثير من المستخدمين أكدوا أن المشكلة اختفت بمجرد إزالة اللاصقة.
3. اختبار مستشعر القرب
يمكنك اختبار ما إذا كان المستشعر يعمل بشكل صحيح من خلال الأكواد التالية (قد تختلف حسب الشركة):
- أجهزة سامسونج: *#0*#
- أجهزة شاومي: من خلال تطبيق الأمان > إعدادات مستشعر القرب.
- أجهزة أخرى: استخدام تطبيقات اختبار المستشعر من متجر Play.
إذا لاحظت أن المستشعر لا يستجيب، فقد يكون تالفًا أو غير مضبوط.
4. إزالة غطاء الحماية (الجراب)
بعض الجرابات قد تغطي جزئيًا منطقة المستشعر، خاصة الجرابات السميكة أو الرخيصة. قم بإزالة الجراب وتجربة المكالمة للتأكد.
5. إعادة تشغيل الهاتف
إعادة تشغيل الجهاز قد تحل مشكلات مؤقتة في النظام. قم بإطفاء الهاتف ثم تشغيله مجددًا وجرب الاتصال.
6. تعطيل تطبيقات طرف ثالث تتحكم بالمكالمات
بعض التطبيقات مثل تسجيل المكالمات أو تطبيقات تحسين الصوت قد تتسبب في مشكلة تعارض وتؤثر على الشاشة أثناء الاتصال. قم بإيقافها أو حذفها.
7. تحديث نظام الهاتف
انتقل إلى الإعدادات > تحديث النظام.
في بعض الحالات تكون المشكلة بسبب خطأ برمجي تم إصلاحه في تحديث لاحق.
8. إعادة ضبط إعدادات الحساس من الداخل (شاومي – سامسونج)
شاومي:
- انتقل إلى الإعدادات
- الصوت والاهتزاز
- إعدادات مستشعر القرب
- إعادة معايرة المستشعر
سامسونج:
في بعض الموديلات يمكن إعادة ضبط المستشعر من قائمة الاختبار السرية.
9. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف
من الإعدادات > التطبيقات > تطبيق الهاتف > التخزين > مسح ذاكرة التخزين.
10. إعادة تعيين جميع الإعدادات
هذه العملية لا تحذف الملفات، فقط تعيد ضبط الإعدادات الافتراضية:
الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة التعيين > إعادة تعيين جميع الإعدادات
11. الحل الأخير: استبدال مستشعر القرب
إذا جرّبت جميع الحلول السابقة وما زالت المشكلة قائمة، فقد يكون المستشعر تالفًا، خصوصًا إذا تعرض الهاتف لسقوط أو كسر.
في هذه الحالة يُفضل زيارة مركز صيانة متخصص لتغيير المستشعر بتكلفة بسيطة.
رابعًا: نصائح لتجنب المشكلة في المستقبل
- استخدم لاصقات حماية أصلية ورفيعة.
- تأكد من أن الجراب لا يغطي منطقة المستشعر.
- نظف الشاشة باستمرار.
- تجنب تشغيل تطبيقات كثيرة أثناء المكالمات.
- حدث النظام دائمًا للحصول على أفضل أداء.
انطفاء الشاشة أثناء الاتصال في الأندرويد
حل مشكلة انطفاء الشاشة أثناء الاتصال في الأندرويد يعتمد بشكل كبير على مستشعر القرب وسلامة الإعدادات الخاصة به. غالبًا ما تكون المشكلة بسيطة مثل لاصقة الشاشة أو جراب الحماية أو اتساخ المستشعر. وإذا لم تنجح الحلول البسيطة، فربما تكون المشكلة في المستشعر نفسه وتحتاج إلى فحص فني.
باتباع الخطوات المذكورة في هذا المقال ستتمكن من تحديد سبب المشكلة وحلها بسهولة، واستعادة عمل الشاشة أثناء المكالمات بدون أي إزعاج.
قد يهمك أيضاً:
