تُعد مشكلة “حدثت مشكلة في الاتصال أو أن رمز MMI غير صحيح” من أكثر الأخطاء المزعجة التي تواجه مستخدمي الهواتف الذكية عند محاولة إدخال أكواد USSD مثل *101# أو *556# للتحقق من الرصيد أو الاشتراك في خدمة معينة. ورغم أن هذه المشكلة قد تبدو معقدة، إلا أن أسبابها بسيطة، ويمكن حلها بخطوات فعّالة دون الحاجة إلى فني أو مركز صيانة.
في هذا المقال الشامل لعام 2025 سنشرح أسباب ظهور الخطأ، وأنواعه، والحلول الأكيدة سواء على هواتف أندرويد (Android) أو آيفون (iPhone).
ما هو رمز MMI؟
رمز MMI هو اختصار لعبارة Man-Machine Interface، أي واجهة الإنسان مع الجهاز، ويُستخدم في إرسال أوامر معينة من الهاتف إلى شبكة الاتصالات مثل:
- التحقق من الرصيد:
*101# - تحويل الرصيد:
*100*الرقم*المبلغ# - معرفة رقم الهاتف:
*99# - أو أكواد الخدمات الخاصة بالشركات (اتصالات، فودافون، موبايلي، زين، إلخ).
وعندما يظهر الخطأ “رمز MMI غير صحيح” فهذا يعني أن الهاتف لم يتمكن من تنفيذ الأمر بشكل صحيح بسبب مشكلة في الشبكة أو الإعدادات.
الأسباب الرئيسية لظهور مشكلة رمز MMI
- ضعف أو انقطاع شبكة الاتصال.
- وجود شريحتي SIM في الهاتف (Dual SIM) مما قد يسبب تضارباً في الإرسال.
- خطأ في كتابة الكود مثل ترك مسافة أو نسيان النجمة أو الشباك.
- مشكلة مؤقتة في النظام أو تحديث الهاتف.
- تطبيقات الاتصال المعدلة أو تطبيقات الحماية قد تمنع إرسال الأكواد.
- خلل في إعدادات الشبكة أو تفعيل وضع الطيران.
طرق فعّالة لحل مشكلة “رمز MMI غير صحيح”
فيما يلي مجموعة من الحلول المجربة التي نجحت مع معظم المستخدمين في عام 2025:
الحل الأول: إعادة تشغيل الهاتف
يُعد أبسط وأسرع حل، لأن الهاتف قد يكون عالقًا في جلسة اتصال مؤقتة.
- أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
- انتظر 30 ثانية.
- أعد تشغيل الجهاز وجرب إدخال الكود مجددًا.
الحل الثاني: التحقق من الكود نفسه
تأكد من أن الكود صحيح ومطابق لشركة الاتصالات الخاصة بك:
| الشركة | كود معرفة الرصيد |
|---|---|
| فودافون | *868*1# |
| اتصالات | *555# |
| زين السعودية | *142# |
| موبايلي | *1411# |
الحل الثالث: إدخال رمز (+) قبل الكود
في بعض الأجهزة، حل بسيط كهذا ينجح:
أضف علامة الجمع (+) قبل الكود. مثال: بدلًا من *101# اكتب *+101#. لكتابة علامة (+)، اضغط مطولًا على الرقم 0.
الحل الرابع: تعطيل شريحة واحدة مؤقتًا
إذا كان الهاتف يحتوي على شريحتي اتصال:
- افتح الإعدادات > الشبكة والإنترنت > SIM.
- قم بتعطيل إحدى الشرائح مؤقتًا.
- جرّب الكود باستخدام الشريحة الثانية.
- إذا نجح، فقد يكون هناك تضارب بين الشبكتين.
الحل الخامس: تشغيل وضع الطيران وإيقافه
يساعد هذا في إعادة ضبط الاتصال بالشبكة:
- فعّل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ.
- أوقفه مجددًا.
- حاول إدخال الكود مرة أخرى.
الحل السادس: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
حل فعّال في معظم هواتف أندرويد وآيفون.
في أندرويد:
الإعدادات > النظام > خيارات متقدمة > إعادة التعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
في آيفون:
الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
الحل السابع: استخدام تطبيق الاتصال الافتراضي
إذا كنت تستخدم تطبيق اتصال خارجي مثل Truecaller، جرّب استخدام تطبيق الاتصال الأصلي للهاتف لأنه أكثر توافقًا مع رموز USSD.
الحل الثامن: التبديل إلى وضع 2G أو 3G
في بعض الشبكات، لا تعمل رموز USSD أثناء الاتصال عبر شبكات 4G أو 5G.
- افتح الإعدادات > الشبكة والإنترنت > نوع الشبكة المفضل.
- اختر 2G/3G فقط.
- أعد المحاولة بإدخال الكود.
حلول إضافية متقدمة
- أخرج بطاقة SIM ونظّفها جيدًا ثم أعد إدخالها.
- جرّب الشريحة على هاتف آخر للتأكد أن المشكلة ليست من الشبكة.
- حدّث نظام الهاتف لأحدث إصدار.
- اتصل بخدمة العملاء للتأكد من أن الكود ما زال يعمل.
ملاحظات خاصة لمستخدمي آيفون
- تأكد من أن خدمة المكالمات الصوتية مفعّلة.
- أوقف أي VPN أو تطبيق حجب المكالمات.
- استخدم رمز الدولة الصحيح إذا كان الكود دوليًا.
- اكتب الكود من تطبيق الهاتف الأصلي فقط.
حدثت مشكلة في الاتصال أو أن رمز MMI غير صحيح
مشكلة “حدثت مشكلة في الاتصال أو أن رمز MMI غير صحيح” ليست خطأ خطيرًا كما يظن البعض، بل هي مشكلة مؤقتة تتعلق بإشارة الشبكة أو إعدادات الجهاز. في معظم الحالات، يمكن حلها عبر إعادة تشغيل الهاتف أو إعادة ضبط الشبكة دون الحاجة إلى فني.
ومع اتباع الخطوات السابقة بالترتيب، ستتمكن من إعادة استخدام الأكواد USSD بسهولة سواء كنت على شبكة فودافون، اتصالات، موبايلي، زين، أو STC.
قد يهمك أيضاً:
